【エチオピア航空】航空券の名前ミスで卒業旅行が消えかけた話

エチオピア航空は、アフリカ大陸で有数の航空会社で、日本からアフリカ・ヨーロッパに旅行するさいに使うことがある航空会社です。

今回は、エチオピア航空でチェックイン時に名前が違い、超焦ったけど何とかなった話を書きます。

この記事を読むことで、

・名前の後ろに謎の「M」や「MR」がついていても大丈夫
・名前を間違えた時に代理店を通すと面倒

ということが分かります。

フライトにおける名前ミス

JALの公式HPによると、

パスポート名と間違って申し込みをしてしまったが、搭乗に問題ありますか（姓名逆転・つづり間違い・ミドルネーム有無など)？

国際線ご利用時は、「航空券のお名前」と「パスポート」のお名前が異なる場合、ご本人様であってもご搭乗いただけません。
予約後に氏名の変更・訂正は承ることができません。
ご予約を一旦キャンセルし、再度新規予約としてお申し込みをお願いいたします。

JAL公式HP

とあり、国際線利用の際に「名前を間違える＝搭乗不可能」と明示されています。

エチオピア航空で名前が違った話

それでは、エチオピア航空を利用した際にチェックインの名前が違ったけど何とかなったという体験談を紹介しますね。

フライトの予約

フライトの予約は、Trip.com経由で行いました。

スカイスキャナーでググって比較検討した際にTrip.com経由が一番安かったので即決しました。

名前は、（仮）「IKEDA RYOUTAROU」です。国際線の名前ミスが致命的というのを理解していたので、2度3度にわたり確認しました。

大学生活での最後の海外旅行であり、とても心待ちにしていました。

↓

そして、当日に

↓

16時45分　成田空港に到着

国際線を利用する際は、トラブル対処ができるように3時間以上前に来るようにしています。

今回も、万が一はないとは思いつつも早めにきました。

そのまま、ターミナル1のチェックインカウンターに向かいました。

17時00分　名前間違い発覚

エチオピア航空のキオスクに向かい、チェックインを進めます。

苗字と予約番号を入れれば、すぐに発券できます。

出発の3時間前に、チェックインできていて、楽勝～と思いながら、チケットに目を向けるとなんと名前が違っていました。。。

具体的には、

「IKEDA RYOUTAROU」とあるべきだが、「IKEDA RYOUTAROUM」となぞのMがお尻についていました。

驚いて3度見しながら、冷や汗をかきました。

「卒業旅行、つんだ。。」なんて思考がよぎりました。

なぜ名前が違うのかを調べる

原因が異なれば、対策も異なるためなぜ名前が違うのかを調べまくりました。

Trip.comの予約：「IKEDA RYOUTAROU」
キオスクでの旅券：「IKEDA RYOUTAROUM」
Ethiopia航空のオンラインチェックイン：「IKEDA RYOUTAROUMR」

となっていて、？？？となりました。

Trip.comに記載されていた名前が正しいことから、仮説としては、

①Trip.com側のミスでEthiopia航空に誤った名前が伝わる
②Ethiopia航空側のミスで間違った名前が記載される

の2つに1つと考えました。

17時45分　問題解決

対策を考える、その１

不安げな顔を察してくれたのか、成田航空の職員の方が声をかけてくださり、状況を説明すると「代理店経由の場合は、まずは、代理店に確認しないとどうしようもならない」とのアドバイスをもらいました。

また、ググりまくった結果「Trip.comに連絡」しないと何も始まらないとわかったので、Trip.comのカスタマーサポートに連絡しました。

しかし、

一向につながらず時間が過ぎ去るばかりでした。

➝対策案①失敗

対策を考える、その2

なんやかんやしているうちに、17時30になりチェックインカウンターが開きました。

次なる打ち手としては、Ethiopia航空のチェックイン時に名前が違うことを伝えるというものです。

正直、望み薄で「代理店に確認しないと、分からないので確認できなければ取り直してください」となるのかなと半ばあきらめていましたが、

「多分、システムエラーですね、パスポートを確認できたので大丈夫ですよ～」とあっさりOK

良かった～

20時30分　無事出国

その後出国するまで、間違いを指摘されることはなく無事に出国できました。

エチオピア航空のチェックイントラブル

2023年の8月にもエチオピア航空を利用して、成田➝仁川➝アディスアベバ➝キリマンジャロ国際空港に向かいましたが、その際にもチェックインのトラブルがありました。（詳しくはこちら）

出発の72時間前~2時間前までオンラインチェックインできると記載されていたためトライしてみたのですが、何度やってもなぜかエラーになってしまい非常にストレスフルで不安でした。

余裕を持ち3時間半前ぐらいに空港につき設置されているキオスク（自動チェックイン機）も試してみたのですが再びエラーでかなり焦りました。

しかし、

チェックインカウンターでは特に問題なくチェックインすることができました。

オンラインチェックイン、キオスクでのチェックインができなかった理由について、聞いたところ不明との回答をもらいました。。。

学んだこと

学んだことは、4つです。

• 予想外のトラブルに備えて、3時間前には空港に
• 代理店を経由すると修正が面倒だから、直接予約
• ググっても一般論に終始するのであきらめない
• エチオピア航空のチェックインシステムは不完全！！

特に、4点目に関してはよく学びました。

・オンラインチェックインができない
・キオスクでのチェックインができない
・チェックインしたが名前が違う

➝いずれも、エチオピア航空側のシステムエラーで、問題なくチェックインできました。

まとめ

この記事では、

エチオピア航空の予約の名前が違ったけど、何とかなった体験談を紹介しました。

あわや卒業旅行が消えかけたので本当に安心です！